Wie alles im Leben ist es stets eine Frage des
Selbstvertrauens, des Vertrauens in sich selbst, ob man sich traut etwas zu tun
oder nicht.
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| Regenbogen "Blick aus dem Fenster" |
Eine Chance zu erkennen ist eine Sache, die Chance zu nutzen eine andere. Ich erzähle Ihnen
einfach, was mir passiert ist. Am Sonntag, den 7.10.2012 fuhr ich beruflich mit
dem Zug nach Berlin. Am späten Nachmittag kam ich im Hotel an. Der Postdamer
Platz (ca. 300 m) ist gut zu Fuß erreichbar. Gerade als ich mein Hotelzimmer
verlassen wollte, fing es fürchterlich an zu regnen „cats and dogs“, wie der
Engländer so schön zu sagen pflegt. Also
blieb ich erst einmal in meinem Zimmer und sagte meinem Plan „Das Brandenburger
Tor“ zu Fuß zu besichtigen „Goodbye“. Auf einmal hörte es auf zu regnen, plötzlich
brach die Sonne durch die Wolkendecke und
wie durch Zauberhand erschien ein wunderschöner Regenbogen siehe Foto. Was für
ein toller Augenblick!
Pläne ändern sich,
einfach das Schöne sehen und erkennen
Mittlerweile knurrte mein Magen und ich beschloss mir etwas
„Essbares“ zu suchen. Während ich zum Potsdamer Platz ging, sah ich vor mir das
Hotel Ritz-Carlton und beschloss spontan, mir das Hotel von innen anzusehen.
Gesagt getan und so ging ich in die Lobby und war erst
einmal überwältigt von so viel Pracht.
Chance erkennen
und nutzen.
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| Beefeater "Mr. Robert" |
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| Susanne Blake "Blick auf Foyer" |
Ich setzte mich und beobachtete eine Familie mit dem „Beefeater“
des Hotels. Neugierig ging ich auf
die kleine Gruppe zu und fragte, ob ich an der Führung teilnehmen könnte. „Klar“,
sagte der Beefeater Mr. Robert. Es stellte sich heraus, dass er ein waschechter
Londoner war und die Rolle des Beefeaters seit 2007 spielte. In dieser Stunde und 15 Minuten zeigte er uns die Lobby, The Curtain
Club, die Brasserie, den Festsaal, wo
die Berliner Filmfestspiele gefeiert werden, die „Honeymoon Suite“, eine der
Suiten (dort wohnte Tom Cruise als er in Berlin filmte) und die Club Lounge in
der 11. Etage. Wir waren überwältigt. Nie hätte ich es für möglich gehalten,
das alles an diesem Tag noch zu erleben.
Und zu guter Letzt kam die Aufforderung: „Setzen Sie sich hier auf den Sessel
und ich mache ein Foto von Ihnen“. Hier wurde (siehe Foto) die Anfangsszene aus dem Film „KeinOhrhasen“ mit Til
Schweiger gedreht.
Eine lauwarme
Suppe, eine Begegnung und der Kreis schließt sich.
Danach hatte ich wirklich Hunger und wollte nur „schnell“
ein Süppchen essen.
Also ging ich nebenan ins „Vapiano“ und reihte mich in
die Schlange der Wartenden. Es dauerte endlos, dabei wollte ich doch nur eine
„Kürbiscremesuppe“ essen. Hinter mir stand eine Frau mit 2 Kindern, die genauso
genervt war wie ich über die lange Wartezeit.
Lächeln Sie,
suchen Sie Augenkontakt und Sie erreichen Ihr Ziel.
Mittlerweile hatte ich Augenkontakt zu einer der
Köchinnen (andere Warteschlange) aufgenommen und lächelte sie an. Den
Erstkontakt hatte ich erfolgreich hergestellt und so sprach ich sie an, ob ich nicht einfach
schnell eine Suppe haben könnte. Sie lächelte zurück und sagte: „Wer so
freundlich lächelt, bekommt natürlich eine Suppe.“ Jetzt war ich in meinem
Element und sagte: „Dann bitte 2 Suppen.“
Ich hatte mitbekommen, dass die Frau hinter mir auch eine Suppe wollte.
Sie war überrascht als sie die Suppe von mir bekam und wir kamen ins Gespräch.
Leider stellten wir fest, dass die Suppen lauwarm waren. Also ging ich an den
Tresen und sagte charmant lächelnd: „Leider ist die Suppe lauwarm, was können
wir da machen?“
Fazit: Wir
bekamen neue Suppen, diesmal richtig warm mit Croutons und Schnittlauch. Und, die Suppen gingen auf Kosten des Hauses. Danke
schön!
Egal, was ist, bleiben Sie ruhig, lächeln Sie, haben Sie
Mut und trauen Sie sich.
Dann erreichen Sie genau das, was Sie erreichen möchten.
Ich freue mich schon auf die nächste Reise nach Berlin. Wer
weiß, was dann passiert!
Ihre Susanne Blake
Ihre Susanne Blake
Beratung
- Konzeptionierung
- Planung
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- Evaluierung und Assessment (von einzelnen Mitarbeitern oder Teams)
Schulung
- Training (vor Ort, Telefon, Internet)
- Coaching (vor Ort, auf Messen, am Telefon)
Begleitung
- Intern (Veranstaltungen, Tagungen, Meetings)
- Extern (Messen, Kunden, Konferenzen, Präsentationen)
The Individual Touch Susanne Blake – Mechelnbusch 17 – 22559 Hamburg
Tel. 040 572 04 962 E-mail: sblake@the-individual-touch.com
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